🛡️ Chính Sách Bảo Mật e2bat

1. Giới thiệu

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách e2bat — vận hành tại địa chỉ e2bat.onl — thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi. Chúng tôi coi quyền riêng tư là nền tảng của niềm tin — và chúng tôi xây dựng mọi quyết định kỹ thuật lẫn vận hành xoay quanh nguyên tắc đó.

Bằng cách sử dụng dịch vụ e2bat, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

e2bat thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây từ người dùng:

• Dữ liệu đăng ký: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) để xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử nạp/rút tiền, tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền đặt cược, nhật ký phiên đăng nhập, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt.
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc phiếu hỗ trợ.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie phân tích và cookie ưu tiên hiển thị (xem chi tiết tại Mục 6).

e2bat chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hay thông tin tôn giáo.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp được e2bat sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng e2bat.
• Xác minh danh tính và độ tuổi (18+) theo yêu cầu phòng chống gian lận và tuân thủ pháp lý.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút thưởng nhanh chóng, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các cập nhật quan trọng của dịch vụ.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

e2bat cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Cổng thanh toán: Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất xử lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phần mềm trò chơi nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi công bằng.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích nhận dữ liệu hành vi ẩn danh/tổng hợp để cải thiện nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: e2bat sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi bên thứ ba tiếp cận dữ liệu người dùng đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật không thấp hơn tiêu chuẩn của e2bat.

5. Bảo mật dữ liệu

e2bat áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người dùng và hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị kiểm định độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có nhu cầu hợp lệ mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Hệ thống giám sát bất thường 24/7 để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật.

6. Cookie & công nghệ theo dõi

e2bat sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên e2bat, giúp chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie ưu tiên: Ghi nhớ cài đặt của bạn (ngôn ngữ, giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng e2bat.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là thành viên e2bat, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà e2bat đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu giao dịch phải được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hủy đăng ký thông báo: Hủy nhận email và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email hoặc cài đặt tài khoản.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại tới e2bat hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2bat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

e2bat chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu giao dịch tài chính phải lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ tối đa 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Nhật ký bảo mật (security logs): lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố nếu phát sinh.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

e2bat có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian xử lý yêu cầu: trong vòng 72 giờ làm việc
• Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 qua chat trực tiếp trên e2bat.onl

Lưu ý: e2bat chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm và Điều khoản & Điều kiện.